Manutenzioni edili in genere
Ufficio competente: Acer Manutenzioni s.p.a.
Responsabile: Meriem Benahmed
Si può richiedere il lavoro ad Acer telefonando al numero verde 800.014909, recandosi personalmente all'Urp, tramite lettera, posta elettronica (acer.risponde@acerbologna.it), fax (051.554335).
Acer fa un eventuale sopralluogo ed esegue i lavori necessari nei tempi stabiliti dalla Carta dei Servizi, programmando l'intervento sulla base dello stato manutentivo degli immobili e della disponibilità finanziaria.
I lavori a cura e spese della proprietà sono:
- interventi sulle strutture murarie dello stabile;
- ristrutturazioni di facciate;
- rifacimento o sostituzione del manto di copertura;
- rifacimento della rete fognaria;
- adeguamento funzionale o igienico di edifici completi;
- ripristino delle opere fisse di completamento delle parti comuni;
- installazione di ascensori;
- rifacimento della sistemazione esterna;
- revisione degli infissi delle parti comuni;
- ispezioni;
- collaudi periodici e relative tasse di concessione ecc.;
- lavori di manutenzione sulle parti comuni dei fabbricati relativi ad alloggi sfitti.
I lavori a cura e spese degli utenti sono:
- ripristino di finiture di parti comuni danneggiate dall'utente o da terzi per servizi forniti all'utente stesso;
- installazione e sostituzione di tappeti e guide.
Per lavori relativi alla singola unità immobiliare a carico degli utenti, può essere richiesto un preventivo ad Acer. Se l'utente accetta il preventivo, Acer provvede all'esecuzione del lavoro addebitando i relativi costi nella bolletta mensile.
Gli interventi di manutenzione all'interno dell'alloggio a totale o parziale carico di utenti morosi, non devono essere richiesti ad Acer, ma ad imprese scelte dagli utenti stessi.
Per l'intervento di manutenzione non occorre nessun pagamento diretto alle imprese né al personale incaricato da Acer Bologna ad effettuare interventi a domicilio: gli eventuali addebiti per i lavori sono inseriti automaticamente nelle bollette mensili. In caso di richieste di denaro per conto di Acer Bologna è opportuno avvisare la Polizia o i Carabinieri.