Morosità

Ufficio competente: Divisione gestioni interne - Rispetto regolamenti risoluzioni contrattuali
Responsabile: Oriana Mazzetti

La morosità nei pagamenti si distingue per tipo di unità immobiliari:

• in locazione
• a riscatto

In locazione

Acer spedisce mensilmente all'assegnatario la bolletta per il pagamento del canone di locazione e degli oneri accessori (spese per riscaldamento, amministrazione, manutenzione, ecc.). Si ricorda che il pagamento effettuato oltre la scadenza della bolletta comporta l'applicazione a carico dell'utente degli interessi di mora per ritardato pagamento.

Scaduto il termine indicato in bolletta, Acer effettua la verifica dei pagamenti e, se questi non sono stati effettuati, invia lettera raccomandata con ricevuta di ritorno di invito a pagare entro il termine di 20 giorni. E' opportuno considerare il sollecito che si riceve come "l'ultima possibilità" che Acer concede per risolvere la propria situazione debitoria, con il saldo o con un'eventuale rateizzazione, prima della trasmissione alla Divisione legale.

Scaduto il termine di 20 giorni senza che sia pervenuto il saldo della morosità, la pratica è trasmessa alla Divisione legale, che eserciterà a tutela degli interessi di Acer ogni azione giudiziale tesa sia al recupero del credito, che allo sfratto dall'alloggio occupato. L'inoltro della pratica alla Divisione legale, in assenza di qualunque iniziativa da parte dell'assegnatario, comporta, con l'avvio dell'azione legale, aggravi di spese che contribuiscono ad aumentare il debito.
La pratica sarà inviata anche al Comune di residenza con proposta di decadenza dall'assegnazione.

Se la morosità è dovuta a particolari situazioni personali e familiari, l'assegnatario può richiedere di rateizzare il debito. In casi particolarmente gravi ci si può rivolgere ai servizi sociali competenti sul territorio per richiedere un eventuale contributo.

Informazioni più specifiche possono essere fornite dall'Ufficio rispetto regolamenti, risoluzioni contrattuali, a cui è comunque opportuno rivolgersi anche per minime difficoltà nel pagamento. Nel caso in cui la pratica sia già stata trasmessa alla Divisione legale, l'utente può comunque rivolgersi alla stessa per proporre un piano di pagamento del debito che sarà valutato da Acer.

A riscatto

Durante il rapporto di riscatto si possono verificare situazioni che non consentono all'assegnatario di pagare la rata mensile oppure le quote di spese condominiali e/o lavori di manutenzione.

Il pagamento eseguito oltre la scadenza indicata su ogni bolletta comporta l'applicazione a carico dell'assegnatario della relativa penale, cioè degli interessi di mora per ritardato pagamento.

Situazioni debitorie che possono essere transitorie sono affrontate da Acer con procedure senza intervento del giudice, che consentono all'assegnatario di saldare il proprio debito in un arco di tempo medio-breve e senza aggravio di spese legali.

Ai sensi delle normative vigenti, Acer, nel caso in cui continui la morosità, avvia procedure per il recupero del credito ed eventualmente per il rilascio forzato dell'alloggio da parte dell'assegnatario.

La puntualità nel pagamento mensile della rata di riscatto dell'alloggio è, oltre che un obbligo derivante dalla firma di un contratto, un impegno civico da parte di ogni assegnatario, in quanto gli importi pagati contribuiscono anche a finanziare investimenti più generali per edificare nuove costruzioni o per recuperare il patrimonio edilizio pubblico esistente.